Return and Refund Policy

Kebijakan penukaran atau pengembalian uang hanya berlaku 3 (tiga) hari semenjak produk diterima oleh pembeli. Jika telah lewat 3 (tiga) hari semenjak produk diterima oleh pembeli, maka kami tidak dapat menawarkan anda pengembalian uang atau penukaran lagi.

Untuk dapat ditukar atau dikembalikan, produk bersangkutan harus belum digunakan dan masih dalam keadaan yang sama ketika produk diterima. Produk tersebut juga harus dikirimkan dengan packaging orisinil / packaging awalnya.

Untuk melengkapi proses penukaran atau pengembalian uang, kami membutuhkan struk atau bukti pembelian produk bersangkutan.

Kebijakan Penukaran Barang
Terdapat dua kondisi yang menjadi dasar penukaran produk, yaitu:

• Produk yang diterima tidak sesuai (salah produk atau salah size);
• Produk yang diterima rusak/tidak sesuai spesifikasi/reject.

Produk yang diterima tidak sesuai (salah produk atau salah size)

• Apabila produk yang diterima tidak sesuai dengan apa yang dipesan maka produk tersebut akan kami tukar dan biaya pengiriman akan ditanggung oleh pihak kami;
• Apabila kesalahan ada di pihak pembeli (kesalahan dalam pemilihan size), maka biaya pengiriman ditanggung oleh pihak pembeli;
• Untuk dapat ditukar, produk bersangkutan harus masih dalam keadaan yang sama ketika produk diterima, tidak berbau aroma parfum, sabun cuci pakaian dan pewangi pakaian serta tidak dalam kondisi kotor. Produk tersebut juga harus dikirimkan dengan packaging orisinil/packaging awalnya;
• Apabila tidak sesuai dengan ketentuan yang telah disebutkan, maka penukaran produk tidak dapat dilakukan dan barang yang sudah dibeli akan dikembalikan kepada pihak pembeli.
• Batas penukaran produk hanya berlaku 3 (tiga) hari semenjak produk diterima oleh pembeli.

Produk yang diterima rusak/tidak sesuai spesifikasi/reject

• Apabila produk yang diterima tidak sesuai spesifikasi yang disebutkan atau reject, maka kamu berhak menukarkan produk tersebut dan semua biaya pengiriman ditanggung oleh pihak kami;
• Produk tidak dirusak dengan sengaja;
• Untuk dapat ditukar, produk bersangkutan harus masih dalam keadaan yang sama ketika produk diterima, tidak berbau aroma parfum, sabun cuci pakaian dan pewangi pakaian serta tidak dalam kondisi kotor. Produk tersebut juga harus dikirimkan dengan packaging orisinil / packaging awalnya;
• Produk baru/produk pengganti akan dikirim ke pihak pembeli setelah produk yang dikirim oleh pembeli telah kami terima;
• Batas penukaran produk hanya berlaku 3 (tiga) hari semenjak produk diterima oleh pembeli.

Kebijakan Pengembalian Uang

• Produk tidak dapat diganti atau ditukar karena produk yang diinginkan kosong;
• Penawaran penggantian produk lain ditolak oleh pembeli;
• Kirimkan no. rekening beserta nama pemilik rekening ke customer service kami;
• Uang customer akan kami transfer dalam waktu 2 x 24 jam hari kerja.

Mohon kirimkan produk yang akan ditukar atau dikembalikan ke alamat kami:
Steady and Slow
Jl. Sidomukti No. 47, Sukaluyu, Cibeunying Kaler, Bandung, 40123
087781818194